En Mediaelectrónica ofrecemos un servicio de asistencia técnica de reparación propio para dar cobertura a las garantías de todos nuestros terminales  así como para la reparación y puesta a punto de sus smartphones y tablets. 

Formado por un equipo de técnicos profesionales y especializados en marcas chinas de importación, tales como  Xiaomi, Meizu, Letv, Lenovo, Asus, Huawei, Doogee, Leagoo, Cubot, Blackview, Oukitel, Inew, Umi, Elephone, Ulefone, Uhans, Zopo, etc..., además reparamos y presupuestamos todas las marcas comerciales en Europa, tales como Apple, Samsung, HTC, Sony y LG.

Desde finales del Año 2017 queremos incorporar este nuevo servicio de garantías para aquellos clientes que han comprado el producto en una tienda china y desean disponer de garantía real en España durante 2 años. 

QUE OFRECEMOS

Los dispositivos comprados en las siguientes tiendas, podrán contratar nuestro servicio de garantía:

  • Tiendas Aliexpress** Aquellas tiendas con antigüedad de más de 1 año
  • Gearbest 
  • Geekbuying
  • Banggood
  • Tomtop
  • Dealextreme
  • Tinydeal
  • Coolicool
  • Lightinthebox
  • Honorbuy
  • Sunsky
Se añadirán nuevas tiendas durante los próximos meses. 
Las marcas incluidas para la contratación de este servicio son:  
Acer, Alcatel, Apple, Asus, Blackview, Bluboo, Bq, Cubot, Doogee, Elephone, Homtom, HTC, Huawei, Infocus, Leagoo , LeEco, Lenovo, LG, Maze, Meiigoo, Meizu, Motorola, Nubia, Oneplus, Oppo, Oukitel, Samsung, Sony, TCL, THL, Uhans, Ulefone, Umidigi, Vernee, Xiaomi, Zopo y Zuk

COMO TRABAJAMOS

Disponemos del mejor Servicio de Reparación de Móviles online y destacamos por:

  • Servicio Técnico (Piezas Originales): todas nuestras piezas son totalmente nuevas y enviadas de fábrica.
  • Precios Low Cost: garantizamos uno de los mejores precios online para la reparación de tu móvil.
  • Centro de Reparación Físico: en nuestras oficinas centrales del GRUPO LIMESAT, podrás reparar tu smartphone en un tiempo record, 30min (coste adicional desde 15€).
  • Técnicos cualificados: todo el equipo técnico acredita amplia experiencia y profesionalidad.
  • Material de Alta Calidad: material tanto para el desarrollo del SAT como en los recambios utilizados.
  • Inspección Técnica de Equipos: realizamos un chequeo completo antes de entregarte el terminal para garantizar un correcto funcionamiento.

CONDICIONES DE GARANTÍA

Todos nuestros clientes que contraten este servicio tienen derecho a la reparación gratuita de los defectos de origen o de aquellas faltas de conformidad con el producto.

Los siguientes supuestos estarán EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE GARANTÍAS:

  • Exposición a temperaturas inadecuadas o condiciones atmosféricas adversas, tales como daños por humedad, polvo, oxidación y cualquier substancia que pueda modificar el correcto funcionamiento del terminal
  • Daños producidos en los terminales debido a la instalación de virus, software o firmware no oficial por parte del cliente, así como brickeos del terminal.
  • Los terminales que muestren en la carcasa y pantalla signos de deterioro y marcas ocasionados por golpes, choques, impactos, presión, accidentes, caídas y derrame de líquidos.
  • Incidencias producidas por un desgaste normal de piezas que por su uso se requiere de reparaciones y reemplazos periódicos: baterías, pantallas, botones de encendido, botones de volumen, conectores de jack pack y usb, auriculares, lentes de cámaras, cargadores y cables de datos
  • Cualquier uso inadecuado, modificación, incorrecta reparación y apertura del terminal por personal no autorizado al Servicio Técnico de Mediaelectronica.
  • Los daños producidos por el uso de accesorios ajenos y no suministrado por el fabricante
  • Cualquier terminal cuyo número de IMEI haya sido modificado o borrado.
  • Aquellos terminales que hayan sido distribuidos con 2 baterías y que garanticen el correcto funcionamiento con el uso de al menos una de ellas.
  • Cualquier mínima deficiencia en el software que no afecte a su correcto funcionamiento
  • Daños producidos a la conexión de voltajes inadecuados

Todos los productos antes de ser enviados, pasan un estricto control de calidad y son testeados por técnicos, pero a veces puede ocurrir que el producto tenga algún fallo. Esto suele pasar muy pocas veces, pero si tu producto tiene algún fallo de fábrica, la garantía lo cubre.
Muy importante: Muchas veces los aparatos electrónicos se pueden bloquear. Reseteando el  aparato normalmente se resuelve el problema. Antes de ponerte en contacto con nosotros hazle un reset al terminal.
Si el aparato no funciona por un mal uso, se ha golpeado, le ha caído agua o cualquier otro líquido, no envíes tu artículo, pues perderás tiempo y dinero, ya que todos los aparatos defectuosos son revisados por nuestro SAT, especialistas  en valorar si realmente se trata de un fallo del fabricante o por mal uso del aparato y en éstos casos no quedan cubiertos por la garantía.

PROCEDIMIENTO CONTRATACIÓN GARANTÍA 2 AÑOS TIENDAS CHINAS

 

  • Muy importante que te leas las condiciones de este servicio y las exclusiones de la misma antes de hacer uso de la garantía.

  • Contrata el servicio a través del siguiente enlace

CONTRATAR GARANTÍA 2 AÑOS TIENDAS CHINAS

COSTE DEL SERVICIO

  • Terminales de hasta 100€:    18€
  • Terminales de 101€ a 250€:    25€
  • Terminales de  251€ a 400€:   39€
  • Terminales de  401€ a 600€:   49€

  • La compra de este servicio se debe efectuar previamente a recibir el terminal y nunca después de recibir el artículo. 

  • La garantía comienza 15 días después de la recepción de tu terminal, entendemos que el cliente dispone de los primeros 15 días como período de desistimiento para devolver el producto si este llegara en mal estado o defectuoso a la tienda de origen. Nosotros solo cubrimos las garantías no hacemos devoluciones ya que somos una empresa externa que proporciona el servicio de garantía solamente.

  • El cliente nos tiene que enviar en el momento que reciba el producto  a través de su cuenta de usuario en los detalles de su pedido los siguientes datos: 

    • Fotos Terminal: Fotografía Parte Frontal y Parte Trasera

    • 2 Foto del IMEI (1 Imei terminal encendido y 1 Imei Caja)

    • Foto Pedido o Albarán

    • Nº Seguimiento del Pedido: La garantía comienza 15 días después de la recepción del terminal

  • En el momento que recibamos los datos solicitados se activará el servicio de garantía. 

  • Sí necesitas hacer uso de la garantía contratada, recuerda que los gastos de envío del terminal los asume el cliente, Mediaelectronica, asume solamente los gastos de envío una vez reparado desde nuestras instalaciones al cliente. Adjunto enlace para la solicitud de la garantía:

GARANTÍA MEDIAELECTRONICA

FOTOS PROCESO TUTORIAL

CUENTA DE USUARIO

CUENTA DE USAURIO

HISTORIAL DEL PEDIDO

 

DETALLES DEL PEDIDO