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Programa Mediapuntos



1. ¿Qué son los Mediapuntos?


      Los Mediapuntos   son puntos canjeables por descuentos que el cliente gana mediante 3 maneras:


      REGISTRO DE LA TIENDA ONLINE

Una vez dado de alta recibirá los puntos en su cuenta de usuario en un plazo de 24 horas laborables



COMPRAS EN LA TIENDA ONLINE

Por cada compra verificada y completada recibirá de forma automática los mediapuntos en su cuenta de usuario



      OPINIÓN DE TU PRODUCTO COMPRADO

Todas las opiniones verificadas y realizadas sobre nuestros productos con un mínimo de 120 caracteres valorando el servicio al cliente, entrega y producto también tiene premio y se añadirán los mediapuntos correspondientes a su cuenta de usuario.



 

2. ¿Cuántos Mediapuntos se puede ganar?

 

      ·     Registro en la tienda online:   2 mediapuntos

      ·     Compras en la tienda online:   1 mediapunto por cada 20€ de compra

      ·     Valoración de tu producto:   2  mediapuntos

 

3. ¿Dónde puedo consultar cuántos Mediapuntos gano por la compra de cada producto?


En la página de cada producto se muestra el número de Mediapuntos asociados a la compra del mismo. El número de puntos se encuentra a la derecha de la imagen del producto, encima del PVP.

 

4. ¿Para qué pueden utilizarse los Mediapuntos?


Los mediapuntos se canjearán por un descuento en su próxima compra

 

5. ¿Cómo puedo canjear mis Mediapuntos por descuentos?


Los Mediapuntos se guardarán en la cuenta del cliente en el apartado ePointspara utilizarse en pedidos posteriores, los podrá canjear en su próximo pedido en el último paso de su carrito de la compra.

Después de añadir los artículos al carrito y hacer clic en finalizar el pedido, se muestra una página que informa al cliente de la cantidad total de Mediapuntos disponibles en su cuenta.

 

6. ¿Cómo puedo ganar más Mediapuntos?


El cliente puede ganar más Mediapuntos enviando comentarios sobre los artículos que ha comprado en nuestra tienda. Deberás valorar con un mínimo de 120 caracteres el servicio al cliente, entrega y producto. Si los comentarios cumplen con nuestras condiciones, serán aprobados y se publicarán en nuestro sitio web www.mediaelectronica.com. Gracias a nuestra política de confianza y transparencia todos los comentarios independientemente sean positivos o negativos serán publicados siempre y cuando no sean ofensivos ni falten el respeto a la empresa. El cliente recibirá 2 Mediapuntos por cada comentario aprobado.

 

7. ¿Cuál es el valor de 1  Mediapunto?

 

   1   tiene un valor de 0,25 €

   4    tienen un valor de 1€

 

8. ¿Dónde puedo consultar información detallada sobre mis Mediapuntos?


Desde su cuenta de cliente incluye un apartado en el que se detallan todos los movimientos asociados a los Mediapuntos.

 

9. ¿Qué quiere decir que los Mediapuntos se encuentran "pendientes de procesar"?


Significa que el pedido en el que el cliente ha ganado o ha gastado sus Mediapuntos aún no se ha enviado ni se ha facturado. Cuando el estado del pedido cambie a "Completado", los Mediapuntos pasarán a estar disponibles en la cuenta del cliente.

 

10. Los Mediapuntos ganados y canjeados en un determinado pedido no aparecen en el apartado "ePoints". ¿Qué ha sucedido?

 

Esta situación puede deberse a una de las siguientes razones:

·       El pedido fue cancelado: esto origina la cancelación de los Mediapuntos acumulados y utilizados en dicho pedido.

·       El pedido fue devuelto a Mediaelectrónica: los Mediapuntos canjeados y ganados con un determinado pedido se cancelan cuando se recepciona y registra la devolución de dicho pedido en nuestro almacén, por lo que son eliminados del apartado "ePoints".

·       El cliente devuelve uno o más productos adquiridos en su pedido: cuando nuestro almacén tramita la correspondiente devolución, se cancelan los Mediapuntos obtenidos con la compra de los productos en cuestión. Estos puntos, por consiguiente, desaparecen del apartado "ePoints".

·       El cliente recibe uno o más productos dañados: cuando se concluye la tramitación de la respectiva reclamación por parte de nuestro servicio de Atención al Cliente, los Mediapuntos obtenidos con los productos adquiridos y/o canjeados por regalos son cancelados, por lo que desaparecen del apartado "ePoints".

·       El cliente no recibió uno o más productos de su pedido: cuando nuestro servicio de Atención al Cliente concluye la tramitación de la reclamación relativa a la falta de producto(s), los Mediapuntos obtenidos con dicho(s) producto(s) adquirido(s) y/o canjeado(s) por regalos son cancelados, por lo que desaparecen del apartado "ePoints".

11. ¿Es posible cambiar o devolver productos canjeados por Mediapuntos?


Sí, es posible el cambio o devolución


12. ¿Puedo canjear la totalidad de mis Mediapuntos por regalos en un único pedido?


Sí, si dispones los Mediapuntos necesarios para la compra del producto.

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